醫(yī)院運營管理部高級主任楊秋應、人力資源部總監(jiān)辜夏風、客戶服務部副主任田雯分別對醫(yī)院上半年運營情況、員工滿意度情況以及患者滿意度調查及投訴情況進行了總結匯報，并提出了改進措施。德陽第五醫(yī)院副院長兼中江院區(qū)執(zhí)行院長鄭芙蓉就醫(yī)院品牌推廣方案進行了宣貫。

下午的會議中，質控部主任黃昌蕊對醫(yī)院質量與安全管理、等級評審進度進行了匯報。院長助理張妙組織召開服務質量推動委員會擴大會議。隨后，醫(yī)院領導班子成員就上半年工作進行了述職。

院長肖鑒就會議進行總結。首先，肖鑒院長就疫情下的現行經濟形勢進行分析，盡管存在一些不利因素，但醫(yī)院仍然要堅持創(chuàng)新發(fā)展，積極探索可持續(xù)發(fā)展的新途徑。隨后，肖鑒院長從遠東視角指出未來醫(yī)院面臨的機遇與挑戰(zhàn)。醫(yī)院拒絕“躺平”，在社會大背景下持續(xù)做好醫(yī)院質量與安全管理，夯實醫(yī)院各條線工作，不斷推進等級醫(yī)院評審工作。最后，肖鑒院長強調，一是醫(yī)院要轉化思想，回歸醫(yī)療本質，以“雙中心理念”為著力點，落實于服務質量提升；二是雙院區(qū)要強化規(guī)范管理，創(chuàng)新工作模式，通過找問題、提方案、強執(zhí)行、穩(wěn)落地的方式，不斷提高管理工作執(zhí)行力，持續(xù)推進一院兩區(qū)的協同發(fā)展。